公司业务与技术 - ServiceNow 的工作流解决方案在企业数字化转型中得到广泛应用 其扩展 AI 能力的举措成为关键推动力 [1] - 公司广泛利用 AI 和机器学习技术提升解决方案效能 在保险科技 战略组合管理 云管理 人才发展和公共部门领域快速扩展 [2] - 通过华盛顿特区平台更新 公司引入多项尖端功能 旨在简化运营 提高生产力 并推动生成式 AI 在各行业的采用 [6] - 5 月推出新 AI 能力促进人才发展 如 Now Assist for HR Service Delivery 利用生成式 AI 回答和处理人才发展相关问题 Digital End-User Experience 解决方案帮助提高员工生产力和满意度 同时降低成本 [7] - 增强 Contracts Management Pro Security Operations 和 Field Service Management 解决方案 新推出的 ServiceNow Project RaptorDB 为企业提供在现代 AI 驱动环境中蓬勃发展所需的速度和灵活性 [8] 市场与客户 - IDC 预计到 2027 年全球 AI 解决方案支出将超过 5000 亿美元 ServiceNow 的创新组合和扩展的生成式 AI 能力使其能很好受益于这一趋势 其总可寻址市场预计到 2026 年将达到 2750 亿美元 [3] - 生成式 AI 产品在公司 2024 年第一季度前 10 大交易中占 7 个 并完成 7 笔超过 100 万美元年合同价值的交易 [9] - 2024 年第一季度末 公司拥有 1933 个年合同价值超过 100 万美元的总客户 [8] 合作伙伴 - 强大的合作伙伴基础包括微软 英伟达 IBM Infosys 和 Equinix 等 增强了公司的 AI 能力 [11] - 扩展与微软的合作 将 ServiceNow Now Assist 和 Microsoft Copilot 集成 为员工创造价值并开辟新的生产力途径 [11] - 利用英伟达的 Avatar Cloud Engine 语音 大语言模型和动画技术推出 AI 虚拟形象 通过生成式 AI 使数字角色栩栩如生 [12] - 与 IBM 合作 将 Now Platform 与 IBM watsonx 结合 提高共同客户和合作伙伴的生产力 并将 watsonx ai 和 IBM Granite 基础大语言模型纳入 Now Assist 生成式 AI 体验 [12] 财务表现与预期 - 2024 年订阅收入预计为 105 6 亿至 105 75 亿美元 比之前指引增加 2000 万美元 按 GAAP 计算较 2023 年增长 21 5% 至 22% 按不变汇率计算 订阅收入预计较 2023 年增长 21 5% [13] - 预计 2024 年非 GAAP 订阅毛利率为 84 5% 非 GAAP 营业利润率为 29% 自由现金流利润率预计为 31% [13] - Zacks 对 2024 年收入的共识估计为 108 8 亿美元 同比增长 21 31% 对每股收益的共识估计为 13 51 美元 过去 30 天上涨 2 03% 同比增长 25 32% [14] - 预计 2024 年自由现金流为 33 亿美元 较 2023 年报告的 27 亿美元有所增加 [17] 股票表现 - 公司股票年初至今回报率为 4 7% 低于 Zacks 计算机与技术行业 22 8% 的涨幅和标普 500 指数 15 6% 的涨幅 [15] - 具有 Zacks 排名第 2 买入 和 A 级增长风格评分 提供了强大的投资机会 [20]