文章核心观点 2024年公用事业诈骗猖獗，PG&E客户损失超30万美元，公司致力于帮助客户识别诈骗迹象并避免受骗 [2] 诈骗情况 - 2024年PG&E收到近13000起诈骗报告，客户损失超31.3万美元，平均每位受害者损失超600美元，近500名客户报告受骗 [3] - 诈骗趋势包括创建假网站提供欺诈电话号码，搜索PG&E相关服务时易出现 [4] - 近400起诈骗针对中小企业，常发生在繁忙营业时间 [11] 诈骗迹象 - 来电者自称PG&E，威胁若不立即通过预付借记卡等方式付款就切断服务 [10] - 威胁切断服务，要求立即支付所谓逾期账单 [13] - 要求购买预付卡并回电付款，回电后索要卡号获取资金 [13] - 提供退款或回扣，索要个人财务信息 [13] - 冒充可信800号码，回拨不指向PG&E [13] 防范措施 - 若电话、上门或邮件感觉不对，挂断、关门或删除，PG&E不会通过电话或邮件索要财务信息，也不要求用预付借记卡等方式付款 [1] - 联系PG&E应拨打客服电话800 - 743 - 5000或登录www.pge.com [4] - 不要为避免服务中断购买预付卡，PG&E提供多种付款方式 [14] - 若诈骗者无事先通知威胁切断服务，应挂断电话、删除邮件或关门，欠费客户会提前收到通知 [15] - 怀疑受骗或受威胁应联系当地执法部门，联邦贸易委员会网站可了解保护个人信息方法 [16] - 注册pge.com在线账户，可查余额、付款历史，还能设置定期付款、无纸化账单和接收提醒 [8] 公司信息 - 太平洋燃气与电力公司是PG&E Corporation子公司，为加州北部和中部超1600万人提供天然气和电力服务 [9] - 了解诈骗信息可访问pge.com/scams或https://consumer.ftc.gov/scams，举报诈骗可拨打1 - 833 - 500 - SCAM [9][12]