文章核心观点 - Upwork研究机构新研究显示AI增加全职员工工作量、阻碍生产力并导致员工倦怠，企业需创建AI增强工作模式以释放AI生产力价值 [10] 研究背景 - 调查由Walr代表Upwork和Workplace Intelligence于2024年4月16日至5月5日进行，目标受访者来自美国、英国、澳大利亚和加拿大，共2500名全球员工参与，包括1250名高管、625名全职员工和625名自由职业者，受访者年龄18 - 78岁，至少有高中学历且有时使用笔记本电脑或计算机工作 [3] AI对企业和员工的影响 - 96%的高管期望AI提高公司整体生产力水平，85%的公司已使用AI，其中39%强制使用、46%鼓励使用，但77%的员工称AI增加了工作量，员工需花更多时间审查或审核AI生成内容（39%）、学习使用工具（23%）以及因AI而承担更多工作（21%） [6] - 近一半（47%）使用AI的员工不知如何实现雇主期望的生产力提升，40%的员工认为公司在AI方面对他们要求过高 [1] - 81%的全球高管承认过去一年提高了对员工的要求，71%的全职员工感到倦怠，65%的员工难以满足雇主对生产力的要求，三分之一的员工因倦怠或过度工作可能在未来六个月内辞职 [6] 自由职业者与全职员工对比 - 近一半（48%）的自由职业者称自己在使用AI方面“有些”或“非常”熟练，超三分之一（34%）每周至少使用AI工具1 - 2天，超一半（56%）的自由职业者表示能跟上客户对生产力的要求，而全职员工中这一比例仅为35% [1] 引入自由职业人才的效果 - 利用自由职业者的高管表示，为企业至少带来以下成果的两倍：组织敏捷性（45%）、工作质量（40%）、创新（39%）、可扩展性（39%）、收入和利润（36%）、效率（34%），超三分之一（35%）的高管称引入自由职业人才使全职员工的幸福感和敬业度翻倍，近一半（48%）的高管表示过去一年聘请自由职业者执行延迟的AI项目 [11] 建议 - 领导者需创建AI增强工作模式，包括利用具备AI能力的替代人才库、与员工共同制定生产力衡量标准、深入理解并熟练实施基于技能的招聘和人才发展方法，以避免失去关键员工并推进创新议程 [7] 关于Upwork - Upwork是全球工作市场，连接企业和独立人才，为从初创公司到财富100强企业等各类企业服务，其人才社区2023年在Upwork上通过超10000项技能赚取超38亿美元，涵盖网站与应用开发、创意与设计等多个类别 [9]