文章核心观点 达美航空因上周IT故障面临5亿美元损失，分析师下调其第三季度调整后收益预期，同时探讨了故障背后原因及预防措施，还提及故障对达美航空运营和声誉的影响 [1][2] 达美航空损失情况 - 达美航空因上周IT故障面临5亿美元损失 [1] - 花旗集团分析师在新报告中将达美航空第三季度调整后每股收益预期下调60美分至1.37美元，分析师斯蒂芬·特伦特还将两项利润指标各下调约5亿美元 [2] - 梅利乌斯研究公司的康纳·坎宁安估计此次故障对运营利润的影响为3.5亿美元，且美国交通部正在调查达美航空对故障的处理情况，可能会处以罚款 [3] 故障情况及影响 - 网络安全公司CrowdStrike的软件故障导致数百万台运行微软Windows系统的计算机瘫痪，不仅影响机场，还波及银行、医院等机构 [4][7] - 与其他航空公司相比，达美航空受故障影响更大，周末期间其他航空公司系统正常运行，达美航空因故障取消了超5400个航班，计划在7月25日恢复正常运营 [8] 故障原因及预防措施 - CrowdStrike周三发布报告概述上周五故障背后的情况，故障涉及快速响应内容更新中的一个未被检测到的错误 [4][9] - CrowdStrike计划实施“快速响应内容的交错部署策略”，逐步将更新部署到更大范围的传感器基础上，并让客户对这些更新的交付有更大控制权 [5] 声誉影响 - 坎宁安认为达美航空的运营问题可能会对其声誉造成损害，未来的预订情况也可能受到影响 [9]