Booking Holdings Sees 7% Growth in Room Nights Booked Amid Tech Upgrades
文章核心观点 - 在线旅游公司Booking Holdings二季度财报显示其科技驱动新举措取得积极成果,业务增长良好,公司持续推进战略计划并对未来前景乐观 [1][4] 业务表现 - 二季度预订间夜数达2.87亿,同比增长7%,过去两年间夜数年增幅近20% [1][2] - 总旅游预订额达414亿美元,同比增长4%,营收达59亿美元,同比增长7% [2] 公司业务布局 - 通过Booking.com、Priceline等五个主要面向消费者品牌在超220个国家和地区提供在线旅游及相关服务,旗下子品牌包括Rocketmiles、Fareharbor等 [3] 战略举措 - 推进“互联旅行”愿景,将住宿、航班、租车和景点整合到单一平台,简化预订流程并提升客户体验 [5] - 推进人工智能应用,推出旅行规划器和旅行助手等新工具,探索生成式AI以改善自助服务和客户支持能力 [5] - 扩大Genius忠诚度计划覆盖范围至租车、航班和景点,提升客户忠诚度和参与度 [6] - 有纪律地增加社交媒体支出,触及旅行者活跃使用的平台 [7] - 利用生成式AI支持在线客服,增强信息获取和文档处理能力 [7] 其他业务 - 提供传统酒店外多种替代住宿选择,如度假租赁、公寓、青年旅社等 [8]