文章核心观点 达美航空因软件更新故障致航班大规模中断，公司损失巨大声誉受损，CEO向员工致谢并计划对涉事方采取法律行动以挽回损失 [1][2][4] 事件起因 - 达美航空因CrowdStrike软件更新失败致数千台Windows机器离线，引发航班大规模中断 [2] 事件影响 - 7月19日至24日公司取消超5000架次航班，超过2019年全年取消数量 [2] - 此次事件使公司损失约5亿美元，相当于二季度利润的40% [2] - 航班取消和延误致数千人滞留，损害公司可靠的声誉 [3] 公司举措 - CEO向员工提供两张免费旅行通行证以表感谢 [1] - 公司计划对CrowdStrike和微软采取法律行动挽回损失，并聘请了律师事务所 [4]