文章核心观点 - Teladoc Health有优势且有望提升表现，但尚未发挥最大潜力，新CEO将评估各方面并采取行动，同时要解决BetterHelp面临的挑战 [1][3] 公司优势 - 公司有诸多优势可提升执行和业绩水平，在患者安全、临床质量和技术资产方面表现出色，其会员与供应商匹配引擎以及在数据科学和人工智能方面的投资对未来增长至关重要 [1] - 公司业务规模大，品牌知名，美国超9200万人可使用其一款或多款产品，国际业务也有良好成果和发展势头 [3] 二季度业绩情况 - 二季度营收下降2%至6.424亿美元，净亏损8.377亿美元，综合护理部门增长5%至3.774亿美元，BetterHelp部门下滑9%至2.65亿美元 [2] BetterHelp业务情况 - BetterHelp是全球最大的全在线治疗平台，每年服务超100万独立用户，净推荐值超70，但运营环境具挑战性，高获客成本影响业绩，处于转型期，需平衡规模、增长和财务表现 [4] - 为改善BetterHelp业绩，公司正推进国际扩张、争取美国保险覆盖以及持续进行产品改进等举措 [4] - 首席财务官称BetterHelp增长依赖有效投入营销资金获客，虽广告支出渠道多样，但短期内增加广告投入会提高获客成本 [5] 公司未来规划 - 新CEO自上任后评估公司各方面，将根据机会采取行动，从运营角度加强执行、精简组织并提升业绩，还看到各业务团队合作创造差异化的新途径 [3] - 公司将探索各业务满足市场需求、实现自身潜力的同时，挖掘解锁新价值和形成差异化的机会 [6]