文章核心观点 公司CEO Corie Barry重视提升客户体验，尽管面临行业挑战，仍带领公司向更个性化、更具吸引力的购物体验转型，通过多种举措应对市场压力并推动增长 [1] 公司战略举措 - 聚焦个性化体验，改版应用程序，提供定制主页和专属优惠通知 [1] - 推出人工智能驱动的配送跟踪，提供实时更新，提高透明度和客户满意度 [2] - 加强员工认证项目，提升员工客户服务技能，推动每笔交易产生更高收入 [3] - 改善店内环境，增加互动式科技演示，拓展在线业务，提供定制产品推荐 [4] 业务数据表现 - 本季度可比销售额下降2.3%，预计第三季度下滑1%，但国内平板电脑和计算机类别收入增长6% [3] - 会员计划表现良好，新付费客户持续增长，付费会员参与度和消费更高，Plus和Total会员保留率超预期 [4][5] 消费者需求特点 - 消费者注重交易优惠，追求价值和促销活动，有需求或遇到有吸引力的新技术时愿意购买高价产品 [1] - 83%的消费者对个性化优惠感兴趣，千禧一代和年收入超10万美元的群体中这一比例升至89% [2] 员工情况 - 60%的员工至少在两个类别获得认证 [3] 公司新动态 - 公司推出新品牌，标语为“Imagine That” [3]