文章核心观点 公司在竞争压力下二季度门店业绩受影响，市场份额尤其在高端美妆领域面临挑战，但公司有信心通过多方面举措应对竞争压力并实现增长 [1][3][7] 行业情况 - 美妆行业仍强劲，但竞争激烈，近三年有超1000个新销售点开放 [1][3] - 2024年上半年美国美妆增长放缓至约3%，高端美妆呈高个位数增长，大众美妆维持低个位数增长 [5] 公司业绩 - 二季度净销售额增长0.9%至26亿美元，可比销售额下降1.2% [2] - 电商销售额按预期增长，门店销售额和交易数下降致业绩未达预期 [3] - 按Circana数据，13周内大众美妆维持份额，高端美妆失份额，主要受彩妆和美发品类影响 [3] 竞争影响 - 超80%门店近年受一个或多个竞争对手开业影响，超半数受多个影响，部分门店销售长期受影响 [4] 应对措施 - 聚焦强化产品组合、扩大社交影响力、提升数字体验、利用会员忠诚度计划和调整促销手段五个领域 [5] - 持续拓展品牌组合，进行新发布和合作 [7] 积极信号 - 二季度末有4390万活跃会员，同比增长5% [6] - 数字改进包括搜索功能和加入购物袋新功能，应用程序参与度增长16%，占电商销售额约三分之二 [6]