法律诉讼 - CrowdStrike因软件更新问题导致全球多家公司系统瘫痪，面临多起诉讼，其中达美航空索赔高达5亿美元 [1] - 股东已对CrowdStrike提起集体诉讼，指控公司在软件更新程序方面误导投资者 [2] - CrowdStrike聘请Quinn Emanuel Urquhart & Sullivan律师事务所应对法律诉讼，预计律师费用将大幅增加 [3] - 微软也被卷入诉讼，因为CrowdStrike的软件更新问题仅影响Windows设备 [3] 合同与责任 - CrowdStrike与客户之间的合同通常包含损害赔偿限额条款，这可能限制公司的赔偿责任 [4][5] - 达美航空指控CrowdStrike的行为构成重大过失或故意不当行为，可能使合同中的赔偿限额失效 [6] - CrowdStrike辩称达美航空的系统问题并非完全由软件更新引起 [6] 诉讼策略与影响 - 达美航空可能难以证明CrowdStrike存在重大过失或故意不当行为，因为举证责任较重 [7] - 股东指控CrowdStrike未披露软件测试程序的不足，但同样面临举证困难 [7] - 预计针对CrowdStrike的诉讼将合并为集体诉讼，以降低成本和提高效率 [9][10] - 集体诉讼可能通过“领头羊”审判确定赔偿标准，其他案件将以此为参考 [11] 保险与声誉 - 保险公司可能介入，为CrowdStrike及其客户提供赔偿保障，但保险公司也可能向CrowdStrike追偿 [12] - 网络安全保险通常涵盖此类过失行为，具体赔偿取决于保单条款和除外责任 [13] - CrowdStrike面临声誉风险，尽快解决诉讼有助于公司恢复业务 [13] 公司应对策略 - CrowdStrike采取积极应对策略，既准备应诉，也寻求尽快解决问题以恢复业务 [14]