文章核心观点 公司正将品牌形象转变为社交巨头，借助数字互动提升市场地位，虽二季度销售数据有升有降，但社交和数字创新战略正重塑其竞争优势 [1] 公司销售情况 - 二季度净销售额微增0.9%至26亿美元，可比销售额下降1.2% [1] 行业竞争情况 - 美妆行业竞争激烈，超80%门店近年受一家或多家竞争对手开业影响，超半数受多家影响 [2] 公司竞争策略 社交方面 - 扩大创作者和影响者网络，扩大文化活动，提升社交相关性和品牌知名度，带来有意义增长、媒体价值和积极社交情绪，推动超2.5亿次社交曝光 [3] - 推出新员工大使计划，员工创作内容支持促销活动，本季度媒体价值提升超10% [3] 数字方面 - 利用新数字功能和庞大忠诚度计划提升客户参与度，忠诚度计划有超4400万活跃会员，提供关键洞察以推动精准营销和个性化奖励 [3] - 7月推出首个会员分层优惠活动，将奖励计划融入数字体验和重大活动，未来吸引新客户、提升早期参与度和利用会员数据加速流量增长 [4] - 通过员工推广、精准沟通和仅App可用优惠，App使用率提升16%，App占电商销售额约三分之二，多数App用户消费发生在实体店 [4][5] 公司发展预期 - 公司对发展轨迹持乐观态度，品牌喜爱度和知名度创新高，将继续推动提升 [5]