文章核心观点 为应对热带风暴弗朗辛及其可能在大休斯顿地区或更广泛墨西哥湾沿岸登陆的情况，CenterPoint Energy采取一系列行动进行监测、准备和响应，以确保安全快速恢复供电 [3] 公司应对风暴的准备行动 - 激活应急行动中心：公司应急行动中心于9月8日周日晚上8点激活 [5] - 动员植被管理工人：部署600多名当地人员清理危险植被，并确保700名互助植被管理工人到位，共动员1300多名植被管理工人 [5] - 激活一线配电工人：准备1850名当地一线工人，确定1625名互助工人，还确定超5000名额外互助一线工人 [5] - 准备集结点：准备四个工作人员集结点，为互助工人确保额外酒店房间 [5] - 通知政府官员：与联邦、州、县和市官员进行更新通话，沟通公司风暴前活动和准备状态 [5] - 向媒体和公众进行运营更新：下午5点进行新闻发布会，提供公司风暴前活动、准备状态和最新气象更新 [5] - 联系关键护理和长期护理客户：通过电子邮件、电话或短信联系所有3000名确定的关键护理和长期护理客户 [5] - 组织额外客服中心人员：确保额外客服中心人员，以处理风暴期间更多电话并减少等待时间 [5] - 协调临时发电：与当地政府和社区利益相关者密切协调，确定临时发电部署地点 [5] - 分享客户沟通信息：通过社交媒体和其他平台与客户分享安全和准备行动信息 [5] 对客户的建议 - 鼓励客户注册Power Alert Service®，通过电话、短信或电子邮件接收停电详情、预计恢复时间和特定客户恢复更新 [6] - 建议客户使用公司新的基于云的停电跟踪器了解停电情况，该跟踪器能处理风暴期间增加流量，对残障人士和移动设备友好 [6] - 鼓励大休斯顿地区客户做好准备并制定安全计划，可在CenterPointEnergy.com/StormCenter获取风暴相关安全提示，在Ready.gov获取更多准备最佳实践 [7] 公司简介 - CenterPoint Energy是德克萨斯州唯一的投资者所有的电力和天然气公用事业公司，是一家能源配送公司，业务包括电力传输和分配、发电和天然气分配，为印第安纳州、路易斯安那州、明尼苏达州、密西西比州、俄亥俄州和德克萨斯州超700万计量客户提供服务 [8] - 公司约有9000名员工，其前身公司已运营超150年 [8]