文章核心观点 公司积极监测热带风暴弗朗辛，在得克萨斯州、路易斯安那州和密西西比州开展应对准备工作，动员资源、协调各方，同时提醒客户采取安全措施并提供相关信息 [2][3][4] 公司应对风暴准备行动 - 激活前线电力人员：准备1850名当地前线工人，确定500名互助人员，另提供1000名互助人员支持其他公用事业公司 [6] - 调动植被管理工人：部署超1300名人员清理大休斯顿地区电线危险植被 [2][3][6] - 与政府官员协调：向各级官员提供公司风暴前活动和准备情况的定期更新 [6] - 联系特殊客户：通过多种方式联系超3000名关键护理住宅和慢性病护理电力客户 [6] - 分享客户通信：通过社交媒体等平台向客户分享安全和准备措施信息 [6] - 进行运营更新通报：9月10日下午5点进行第二次新闻简报，通报公司风暴前活动和准备情况 [6] - 组织额外客服人员：确保额外客服人员应对风暴期间高通话量 [6] - 协调临时发电：与大休斯顿地区政府和社区利益相关者协调确定临时发电地点 [6][7] - 准备巡逻和评估损失：部署人员评估损失，对天然气客户在严重洪灾地区关闭天然气 [7] 应对服务区域潜在影响 - 监测风暴并准备部署前线人员：在服务区域监测风暴，准备部署人员清理风暴残骸、修复系统损坏并恢复服务 [8] - 调动天然气工人：从服务区域调动天然气工人支持墨西哥湾沿岸地区应对工作 [8] 客户安全提示和信息 - 天然气客户安全提示：包括不提前在仪表处关闭天然气、警惕天然气气味等多项提示 [9] - 电力客户重要信息：鼓励注册电力警报服务，使用新的停电跟踪器了解停电信息 [10] - 鼓励客户制定安全计划：建议客户在公司网站获取安全提示，在Ready.gov获取最佳实践 [11] 公司简介 - 公司是得克萨斯州唯一投资者所有的电力和天然气公用事业公司，业务包括电力传输和分配、发电和天然气分配，服务超700万计量客户，有近9000名员工，经营超150年 [13]