文章核心观点 Piedmont Natural Gas与北卡罗来纳州的消费者和工业团体就其费率审查请求达成全面协议，若获批准将实施费率上调，同时采取措施减轻对客户账单的影响，公司还提供多项客户服务和援助计划 [1][2][3] 协议相关情况 - 公司于今年4月提交费率审查请求，计划在2024年11月实施费率上调 [1][2] - 协议需经北卡罗来纳州公用事业委员会审查和批准，获批后公司净年收入将增加约8800万美元，比原请求少约40% [3] - 协议允许公司的股权回报率为9.80%，规定的费率也会影响商业和工业客户 [4] 对客户的影响及措施 - 北卡罗来纳州普通居民客户每月多付约7.5美元，每年多付约90美元 [2] - 公司请求同时降低天然气成本转嫁给客户的费率，并加速退还剩余符合条件的递延所得税超额余额，以减轻对客户账单的总体影响 [2] 公司表态 - 公司高级副总裁兼总裁表示提高费率是慎重决定，对天然气输送系统的投资有助于确保为客户提供安全可靠服务，满足需求 [3] 客户服务与援助计划 - 公司提供免费的Equal Payment Plan (EPP) 计划，帮助客户平衡天然气账单，每月支付可预测的等额费用 [5] - 公司提供各种节能提示和工具，帮助客户和社区全年节省资金和能源 [6] - Share the Warmth为当地机构提供资金，帮助家庭支付水电费；Low Income Energy Assistance Program (LIEAP) 为客户支付家庭能源费用提供援助 [7] 公司概况 - 公司是Duke Energy的子公司，为北卡罗来纳州、南卡罗来纳州和田纳西州的超120万客户分销天然气 [9] - 根据J.D. Power 2023年美国天然气公用事业住宅客户满意度研究，公司在南方大型公用事业公司的住宅天然气服务客户满意度中排名第一 [9]