文章核心观点 - 特许通讯公司（Charter Communications）首席执行官克里斯·温弗里希望客户将公司与可靠性和信誉联系起来，为此公司周一推出一系列变革，包括新套餐和定价、提高网速等，以应对行业增长放缓等趋势 [1][2] 公司举措 提升客户体验 - 推出新套餐和定价，500Mbps 互联网套餐与两条移动线路或有线电视捆绑时每月低至 30 美元，1GB 服务每月 40 美元，还免费提高现有客户的基线网速 [2][5] - 新计划包含税费，无年度合同，价格保证三年，取消过去多数套餐附加的 99 美分 [6] - 承诺为客户因不可控的网络中断或客服未达承诺提供自动信用补偿 [6] - 本周将在 41 个州推出名为“Life Unlimited”的新平台，涵盖互联网、移动和电视服务 [7] 资本投资 - 2022 年 12 月宣布积极的资本投资计划，未来三年在宽带基础设施网络投入 55 亿美元 [11] 业务推广 - 2022 年末推出“Spectrum One”套餐，将宽带、Wi-Fi 和移动服务捆绑，并提供促销活动 [15] 电视业务合作 - 2023 年与迪士尼达成协议，“Spectrum TV Select”套餐包含广告支持的 Disney+和 ESPN+，2025 年秋季 ESPN 推出直客式流媒体服务时客户也可使用 [20] - 与华纳兄弟探索频道和 AMC 网络的协议提前续约 [22] - 与康卡斯特合资推出 Xumo 流媒体设备，让消费者在一处访问有线电视和流媒体应用 [23] 行业现状 增长放缓 - 宽带客户增长放缓，第三季度是宽带行业用户流失最严重的季度，特许通讯公司第二季度流失 14.9 万用户，截至 6 月 30 日共有 3040 万住宅和小企业宽带客户 [12][13] 竞争加剧 - 来自 5G 无线运营商的竞争增加，如 AT&T 和 Verizon，同时高利率导致房屋买卖放缓也影响了宽带用户增长 [12] 电视业务变化 - 付费电视用户流失严重，特许通讯公司积极与内容提供商谈判，争取将广告支持的流媒体服务纳入电视套餐 [17][19] 公司亮点 - 移动业务是增长亮点，Spectrum Mobile 共有 880 万条线路，因诱人的促销活动和可靠 Wi-Fi 网络上移动使用量增加而快速增长 [14] - 分析师认为“Spectrum One”促销活动对无线业务是成功的，移动业务是公司被低估的增长引擎，不仅增加了客户，还提高了每用户平均收入（ARPU） [15]