文章核心观点 CrowdStrike因软件更新故障致7月全球IT中断事件，公司高管致歉并采取措施防止类似事件再次发生，但仍面临众多诉讼 [1][2][8] 事件情况 - 软件更新故障致全球IT中断，引发全球航班取消，影响银行、医疗、媒体、酒店等行业 [1] - 中断影响互联网服务，波及850万台微软Windows设备 [1] 公司回应 - 公司高级副总裁Adam Meyers致歉，称会防止此类事件再次发生 [2] - 公司对系统进行全面审查，开始实施计划加强内容更新程序 [3] - 公司称问题由软件更新中“未被发现的错误”引发，非网络攻击或AI所致 [4][5] - 公司会分享此次事件“经验教训”，确保不再发生类似事件 [7] 事件原因 - 公司内容验证系统存在漏洞，“有问题的内容数据”未被发现并推送给微软Windows用户，导致系统崩溃 [6] 面临诉讼 - 公司面临受事件影响的个人和企业诉讼，包括股东和美国航空巨头达美航空 [8] 事件影响 - 英国全科医生无法访问预约、查看患者记录或发送处方系统，药店也受影响 [9] - 航空公司系统中断，航班取消或延误，乘客滞留 [9] - 许多小企业收入受重大影响，部分企业网站下线致销售损失数百甚至数千英镑 [10]