文章核心观点 公司提醒卡罗来纳州客户为热带风暴海伦做准备，包括应对潜在停电，同时公司采取人员部署、电网改进等措施应对风暴 [1][2] 风暴应对准备 - 公司将安排超10000名工人，包括线路工、树木修剪工、损失评估员和支持人员，在风暴到来前就位，待条件安全后立即响应 [2] 客户安全与准备建议 - 客户可访问duke - energy.com/StormTips获取风暴安全信息 [3] - 建议客户创建或更新应急物资包，储备药品、水、不易腐烂食物等 [3] - 建议客户准备便携式收音机、电视或NOAA气象收音机以监测天气和官方信息 [3] - 建议客户提前给电子设备充电，可考虑购买和充电便携式电池充电器 [3] - 建议客户制定计划，在停电或疏散时转移家庭成员，特别是有特殊需求的成员 [3] - 建议宠物主人安排可携带宠物的避难场所 [3] - 鼓励客户注册停电警报，通过短信、语音或邮件获取停电和恢复信息，可通过多种方式报告停电 [3] - 建议客户下载美国红十字会应急应用程序获取天气安全信息 [3] - 提醒客户远离倒下或下垂的电线及与之接触的物体，避开积水区域 [3] 电网改进与技术应用 - 公司持续加强卡罗来纳州电网，使其更抗恶劣天气，恢复供电更快 [4] - 改进措施包括升级数千根电线杆和电线、将易停电线路埋入地下、管理树木植被、安装智能自愈技术 [5] - 自愈技术在8月热带风暴黛比经过卡罗来纳州时，防止近100000次客户停电，总计约360000小时 [6] 公司服务范围 - 公司在卡罗来纳州为超450万客户服务，其中北卡罗来纳州约370万，南卡罗来纳州835500 [7] - 公司电力公用事业为北卡罗来纳州、南卡罗来纳州、佛罗里达州、印第安纳州、俄亥俄州和肯塔基州的840万客户服务，拥有54800兆瓦能源容量；天然气公用事业为北卡罗来纳州、南卡罗来纳州、田纳西州、俄亥俄州和肯塔基州的170万客户服务 [8] 公司能源转型目标 - 公司正执行清洁能源转型计划，目标是到2030年天然气业务实现净零甲烷排放，到2050年发电实现净零碳排放 [9] - 公司投资重大电网升级和清洁能源发电，包括扩大储能、可再生能源、天然气和核能 [9]