文章核心观点 - 9月是美国国家应急准备月，也是加州野火高发季，因今年夏季炎热干燥，野火风险增加，公司运营野火缓解计划，必要时会实施公共安全停电（PSPS），同时为客户提供停电前后资源及支持 [1][2][5] 野火情况 - 今年6 - 8月加州气温创130年记录，9月持续干热，在潮湿天气来临前野火风险增加 [1] - 截至9月25日，加州2024年野火季比2023年严重，报告6378起野火，995974英亩土地被烧，去年同期为5180起和255697英亩 [5] 公共安全停电（PSPS） - 秋季大风、干燥植被和低湿度易使树木等接触带电设备，高野火风险区预报大风时，公司可能主动停电 [3] - 公司高级副总裁表示为保障客户安全，已开展大量工作降低野火风险，必要时会实施PSPS [5] 客户资源与支持 停电前后措施 - 与社区组织合作，为低收入、老年人、残疾人等提供便携式电池和酒店住宿 [7] - 为高火灾威胁地区有兴趣的符合收入资格的医疗基线客户提供约4715块电池 [7] - 开设社区资源中心并改善PSPS期间资源 [7] - 为非账户持有人提供指定地址PSPS通知选项 [7] - 用16种语言分享紧急信息并与社区组织开展多语言宣传 [7] - 鼓励客户自我认证为弱势群体以获取额外通知 [7] 客户通知 - 通过自动电话、短信和电子邮件通知客户PSPS停电和恢复时间，尽可能提前1 - 2天、1天、停电前、停电时及每天通知直至恢复供电 [8] - 为聋哑或听力障碍客户预录美国手语通知信息，对依赖电力客户加强通知，未回应则上门通知 [9] 地址警报 - 公司为注册账户的家庭或企业发送自动PSPS通知，地址警报可通知任何重要地址的潜在PSPS，任何人可在pge.com/addressalerts注册 [10][11] 社区资源中心 - PSPS期间开放社区资源中心，提供安全场所满足基本电力需求，有水、零食、毯子等物品 [12] 电池资源 - 提供发电机和电池回扣计划，为购买合格发电机或电池提供财务援助 [13] - 提供便携式电池计划，为依赖医疗设备的合格客户提供备用电池 [13] 医疗和独立生活需求支持 - 与加州独立生活中心基金会合作，通过DDAR计划提供支持，包括协助申请医疗基线计划、提供无障碍交通和酒店住宿、提供食物替代等 [14][16] - 扩大美国手语材料可用性，提供盲文、大字体和音频通信选项 [14] - 用16种语言提供紧急信息 [14] - 与组织合作提供社区资源中心的无障碍交通 [14] - 与送餐服务和当地食品银行合作，帮助客户在PSPS期间获取食物 [14] - 为经历PSPS的客户提供酒店房间和折扣 [14] - 建立地区和州级咨询小组，为有医疗需求客户制定应急准备和恢复解决方案 [14] 医疗基线计划 - 为依赖电力满足特定医疗需求的住宅客户提供援助，包括额外月度能源配额或折扣及额外PSPS通知 [15] 弱势群体自我认证 - 不符合医疗基线计划但依赖电力满足特定医疗需求的客户可自我认证为弱势群体，获得额外通知等支持 [16] 211服务 - 公司与加州211提供商网络合作，211是免费保密服务，帮助人们寻找当地资源，24/7提供超150种语言服务，是有特殊需求客户PSPS前后的第一联系点 [17][18] 公司信息 - 太平洋燃气与电力公司是PG&E Corporation子公司，为加州北部和中部7万平方英里超1600万人提供天然气和电力服务 [19]