文章核心观点 - Priceline推出创新语音技术Penny Voice，使旅行规划和预订像对话一样简单，将改变旅行体验并持续升级 [1][4] 创新技术介绍 - Priceline集成前沿语音技术对AI旅行助手Penny进行重大升级，使用OpenAI的Realtime API和GPT - 4o创建定制对话代理 [1] - Penny Voice利用多模态技术，能“听”懂复杂消费者查询，根据偏好和过往互动预测需求并实时语音回应，应用包括GPT - 4o、Voice Engine和Realtime API等最新AI技术 [3] 产品应用情况 - 即日起，Priceline客户可在其主页和iOS应用的酒店产品中与基于OpenAI Voice Engine构建的Penny Voice第一版进行交互，公司将在未来几周分阶段推出该新技术 [2] - 旅行者可通过Penny Voice在Priceline的iOS应用、桌面和移动网页界面搜索酒店和发现新目的地 [8] 技术优势与意义 - 客户只需与Penny对话，就能免提搜索酒店、获取活动或餐厅推荐、发现理想目的地，使旅行规划和预订更高效、友好和个性化 [4] - 该创新方法简化旅行规划流程，为定制旅行体验开辟新可能，通过融合多种技术和公司资源，为旅行者创造无与伦比的新用户体验 [5][6] 产品后续升级 - 未来几个月Penny Voice将增加多个新功能，包括全面推出新Realtime API，实现根据客户语气做出情感上合适的回应，提升交互速度和语音识别准确性，支持120 + 种语言 [8] - 未来升级还包括增强客户支持和预订过程中的对话连续性，Penny Voice将扩展到公司的航班、租车和度假套餐业务 [9] 公司背景 - Priceline是Booking Holdings Inc.旗下公司，在线旅游领域领先25年，其专有交易技术结合谈判与创新，分析数十亿数据点为客户提供独家深度折扣 [11] - 旅行者可通过Priceline访问全球116多个国家数百万家酒店、航班等多种旅行产品，享受24/7客户服务，成为VIP还能获得额外节省 [11]