文章核心观点 杜克能源佛罗里达公司帮助受飓风海伦影响的客户恢复电力，提供资源和信息支持恢复过程，并提醒客户防范诈骗 [1][2][5] 电力恢复情况 - 公司继续在受风暴影响最严重的地区恢复电力，包括皮内拉斯县的障壁岛 [1][2] - 大部分地区预计10月4日周五晚上11:59恢复电力，部分地区预计10月5日周六晚上11:59恢复，恢复时间仍按计划进行 [2] 客户服务举措 - 公司在受灾严重地区部署客户服务团队，10月3日周四和10月4日周五在多个地点为客户答疑并提供账户协助 [3] - 客户可访问dukeenergyupdates.com/BarrierIslands获取恢复情况更新，使用杜克能源的停电地图或注册停电警报获取个人恢复时间 [2][7] 受损处理流程 - 客户的家庭或企业电力服务受损，应联系公司，公司将进行现场检查，客户需联系持牌电工维修，再联系当地市政当局安排检查，检查完成后联系公司恢复供电 [3] - 客户重建家庭或企业需要电力，应联系当地市政当局获取911地址，请求公司在物业临时杆上建立电力服务，电工安装临时服务杆和电表底座后，向市县申请电气检查，确保市政当局将检查结果发送给公司以接通电力 [4] 客户提醒 - 提醒客户保持警惕，防范风暴后的诈骗和欺诈，公司不会威胁立即断电、电话索要付款信息或要求客户购买“绿点”或预付信用卡 [5] - 需支付水电费援助的客户可访问duke - energy.com/HereToHelp或致电800.700.8744了解可用项目 [6] 公司概况 - 杜克能源佛罗里达公司是杜克能源子公司，拥有12300兆瓦能源容量，为佛罗里达州13000平方英里服务区内200万住宅、商业和工业客户供电 [7] - 杜克能源是财富150强公司，总部位于北卡罗来纳州夏洛特，是美国最大的能源控股公司之一，其电力公用事业为北卡罗来纳州、南卡罗来纳州、佛罗里达州、印第安纳州、俄亥俄州和肯塔基州的840万客户服务，共拥有54800兆瓦能源容量，天然气公用事业为北卡罗来纳州、南卡罗来纳州、田纳西州、俄亥俄州和肯塔基州的170万客户服务 [8] 公司战略 - 公司正在执行雄心勃勃的清洁能源转型，致力于到2030年实现天然气业务净零甲烷排放，到2050年实现发电净零碳排放，投资电网升级和清洁能源发电 [9]