文章核心观点 飓风“海伦”袭击多地致杜克能源大量客户停电，公司全力恢复供电，虽取得进展但仍有部分地区工作艰巨，将从北卡罗来纳州西部指挥中心领导长期恢复工作并提醒客户防诈骗 [1][2][7] 恢复供电情况 - 自9月26日“海伦”来袭，公司在卡罗来纳州、佛罗里达州和中西部恢复超310万客户停电 [1] - 截至中午，南卡罗来纳州约6500名、北卡罗来纳州约83800名客户仍停电 [4] - 自9月27日“海伦”影响该地区，公司已恢复260万客户停电，其中南卡罗来纳州120万、北卡罗来纳州140万 [6] 面临困难 - 北卡罗来纳州许多无电客户因房屋、企业和基础设施受损无法恢复供电 [5] - 部分地区因道路和基础设施破坏及需与灾害响应工作协调，公司无法进入评估 [5] 应对措施 - 公司在北卡罗来纳州西部采取针对性运营方法，与各级机构合作重建社区 [6] - 北卡罗来纳州西部一设施将作为运营基地，便于人员工作和与利益相关者协作 [7][8] - 公司设立专门网页提供北卡罗来纳州西部受影响客户最新信息和资源 [8] 防诈骗提醒 - 公司提醒客户警惕诈骗，保护个人信息 [9] - 公司不会威胁立即断电、电话索要付款信息或要求客户购买“绿点”或预付信用卡 [10] 公司概况 - 杜克能源是财富150强公司，为6个州840万电力客户和5个州170万天然气客户服务，拥有54800兆瓦能源容量 [11] - 公司正进行清洁能源转型，目标是2030年天然气业务净零甲烷排放、2050年发电净零碳排放，投资电网升级和清洁能源 [12]