文章核心观点 今年10月15日开始的医保年度参保期预计是近年来最活跃的，eHealth公司经过一年的精心准备，将帮助医保受益人审查选项，找到适合个人需求和预算的医保计划 [1] 分组1：创新举措 - 连续第三年利用新技术和内部流程支持医保年度参保期，正式推出“LiveAdvise”体验，让受益人通过视频与在线客服一起完成购物和参保流程 [2] - 推出“MatchMonitor”工具，简化现有客户参保流程；“AppTracker”让客户随时了解申请状态 [2] - 对电商网站进行直观改进，包括增强可用性和个性化；提供前期需求分析工具；改进在线客服聊天和协同浏览功能 [2] 分组2：品牌与营销 - 去年成功推出新品牌形象和公司代言人Eve，今年在此基础上推出新的直效电视广告、在线广告等营销内容，展示真实受益人使用eHealth节省费用的案例 [3] - 部署整合营销战略，覆盖付费搜索、直邮、电子邮件、搜索引擎优化、联盟和战略合作伙伴渠道 [3] 分组3：组织调整 - 去年医保年度参保期后进行业务组织战略调整，授权领导层更有效实现业务目标，鼓励团队创新与合作 [4] - 春夏两季招聘并培训新的内部持牌保险代理和代表，支持2024年参保期目标 [4] - 电话客服将获得优化和扩展的后台支持工具，采用“100%验证”标准确保参保清晰和高质量 [4] 分组4：客户关怀 - 通过公司社交渠道开展“我们是eHealth”活动，展示持牌保险代理和员工的个人故事 [5] - 连续第二年开展“AEP Aces”倡议，鼓励非直接服务受益人的员工接受特殊培训，在参保高峰期志愿担任电话筛选员 [5] 分组5：公司简介 - 作为领先的独立持牌保险机构和顾问，25年来帮助数百万美国人找到合适的医保计划，可访问超180家健康保险公司 [7]