文章核心观点 消费者对生物识别技术接受度增加，但关注数据管理，企业若能与消费者清晰沟通、解决数据使用担忧并提供替代认证选项，可借生物识别认证提升客户忠诚度 [1][3][4] 行业趋势 - 消费者越来越多地采用生物识别技术，超50%用户每天使用生物识别进行身份验证，生物识别技术将在未来五年更普及 [1][2] - 消费者对生物识别技术的使用舒适度高于预期，超半数受访者定期使用，近50%经常或总是使用生物识别访问移动应用 [3] - 安全和便利是使用生物识别认证的主要原因，62%受访者从未因信任问题而不使用该技术 [3] - 消费者对生物识别数据的使用和存储情况了解不足，对数据泄露和支持技术的信任存在担忧 [3] - 超50%受访者对在公共场所使用生物识别技术感到舒适，但超40%仍有不同程度的不适 [3] - 各行业中，在线博彩行业的生物识别信任度最低，银行业最高；Z世代对生物识别的信任度高于千禧一代、X世代和婴儿潮一代 [3] 企业建议 - 企业可通过与消费者清晰沟通、解决数据使用担忧并提供替代认证选项，利用生物识别认证提升客户忠诚度 [3][4] 公司介绍 - Aware是一家全球生物识别平台公司，利用数据科学、机器学习和人工智能，通过生物识别技术解决日常业务和身份验证挑战 [5][6] - 公司拥有30多年历史，算法基于全球多样的运营数据集，注重以道德和负责任的方式开发生物识别技术 [6] - Aware是一家上市公司，股票代码为NASDAQ: AWRE，总部位于马萨诸塞州伯灵顿 [6]