公司动态 - Markem-Imaje推出全面的数字化、远程和现场硬件服务，旨在提升客户的生产性能和运行时间 [1] - 新的售后维护套餐根据用户需求定制，满足工业4.0对定制化的需求，并通过24/7远程数字支持减少停机时间 [1] - 公司提供三层维护支持，包括数字自助服务、24/7 AI驱动的虚拟助手和连接打印机服务，以优化编码交付 [2] - 远程服务包包括24/7聊天代理支持、即时远程支持与实时视频指导，以及高级交换服务，允许快速更换损坏部件 [3] - 现场服务包包括预防性维护访问、专家访问和本地现场服务工程师的“磨损和撕裂”及“故障修复”访问 [3] 公司背景 - Markem-Imaje是Dover Corporation的全资子公司，提供产品识别和追溯解决方案，拥有超过50,000客户和30家子公司 [4] - Dover是一家多元化全球制造商和解决方案提供商，年收入超过80亿美元，拥有24,000多名员工 [5] 行业趋势 - 工业4.0推动了对定制化维护服务的需求，以减少停机时间和提高生产效率 [1] - 数字化和远程支持服务在制造业中越来越重要，特别是在优化设备使用和减少现场访问需求方面 [2]