文章核心观点 公司公布飓风应对独立专家报告，含77条改进建议，已完成或实施三分之二，正评估其余建议，行动旨在解决客户和利益相关者关切，提升电网可靠性[1][7] 报告情况 - 第三方咨询公司PA Consulting Group于2024年7月31日至10月15日进行独立审查，分析客户停电数据、资产数据等并进行超30次访谈[2] 已完成的关键弹性行动 - 公司提前完成大休斯顿弹性计划第一阶段40项行动，已完成18条建议，包括更换停电地图、修订沟通策略、购置小型发电机、优化植被资源和分析恢复数据等[3] 正在进行的关键建议 - 公司启动大休斯顿弹性计划第二阶段，正实施33条建议，包括扩大重合器安装、增加复合杆使用、修订树木修剪周期、实施新风暴管理工具等[4] - 增加风暴事件呼叫中心容量并重新培训代理，完善客户联系信息，与关键利益相关者建立定期互动[5] 正在评估的额外建议 - 公司正评估26条新建议，包括加强树木替换计划、评估客户通信解决方案可行性和实施反馈收集系统等[6] 公司概况 - 公司是德州唯一投资者所有的电力和天然气公用事业公司，为超700万计量客户服务，有近9000名员工，经营超150年[8]