核心观点 - 星巴克新任CEO Brian Niccol 详细阐述了其计划，旨在通过提高服务速度和简化运营来重振咖啡连锁店 [1][2][3] 服务速度提升 - 公司计划在顾客下单后四分钟内交付咖啡，以提高顾客满意度 [1][3] - 公司将确保移动订单顾客的咖啡按时交付 [3] 运营优化 - 公司计划提高关键时段的员工配备水平 [3] - 公司计划主要通过内部招聘填补零售领导职位 [3] - 公司计划简化菜单，提供更少但更好的选择 [3] - 公司计划加快“Siren”设备的安装，以提高效率 [3] - 公司计划改进移动订单和支付系统，以提高订单处理速度 [3] 顾客体验改善 - 公司计划在明年年初恢复咖啡调味吧，以方便顾客定制咖啡 [3] 财务表现 - 公司最新季度净收入下降3%至91亿美元，未达到分析师预期的92亿美元 [4] - 公司股价在周四早盘交易中几乎没有变化，年初至今略有上涨 [4]