文章核心观点 TeleVox获与Premier的全国性AI聊天机器人团体采购协议，将使Iris平台惠及更多医院和医疗机构，助力减轻医护人员负担、改善医患关系 [1][2] 合作情况 - TeleVox获与Premier的全国性AI聊天机器人团体采购协议，Premier成员可自行决定是否利用其预协商的特殊定价和条款采购TeleVox的SMART Web、SMART Voice和SMART SMS [1] TeleVox的Iris平台 - 2023年推出，是对话式虚拟助手新标准，具备先进AI能力，能提供自助服务、广泛解答咨询，必要时通过聊天将患者转接给合适工作人员 [2] - 具有跨SMART Web、SMART Voice和SMART SMS的全渠道体验，可轻松与现有电子病历集成或作为独立解决方案部署，确保无缝的患者关系管理体验 [2] Premier公司情况 - 领先的医疗改善公司，联合约4350家美国医院和32.5万家其他供应商及组织来变革医疗行业 [3] - 凭借集成数据和分析、协作、供应链解决方案、咨询等服务，以更低成本实现更好的医疗护理和结果 [3] TeleVox公司情况 - 领先的全渠道数字患者关系管理技术提供商，其解决方案受超7000家医疗组织信赖，用于患者护理全程的互动、教育和赋能 [4] - 患者关系管理平台与电子病历无缝集成，支持与患者的自动化、个性化双向互动；制药团队与生命科学公司合作开展战略疾病状态宣传、教育和疫苗提醒等工作 [4] - 30年来帮助维护护理连续性、减轻员工运营负担和推动收入增长，使医疗沟通流程更便捷，是West Technology Group, LLC的一部分 [4]