公司援助政策 - 公司准备援助因圣安娜风引发的山火而遭受房屋或汽车损失、需要生活费用报销或提出理赔的投保人[1] - 公司的理赔团队将为受山火影响的加州客户提供服务[2] - 公司代表可处理理赔相关事务安排临时住房并提供生活费用援助若投保人因强制疏散令离家[3] - 公司也将为需要汽车援助包括租车的客户提供帮助[4] 理赔流程 - 受影响的投保人可通过公司用户友好的网络应用程序或电话无缝发起理赔[4] - 投保人可在公司在线理赔门户获取理赔流程详细信息[5] - 投保人应立即联系公司报告损失可拨打800 - 503 - 3724或通过网络https://mercury.assured.claims/[5] - 投保人应保护财产免受进一步损害提供保单号码所有联系信息完整的损害描述准备好损害照片[5][6] - 如有灾前照片/视频可提供给理赔员不要移除与理赔相关的残骸或受损财产若不安全物品可拍照后丢弃并保留记录和收据[7] 公司概况 - 公司总部位于洛杉矶是多险种保险公司在多个州提供多种保险[8] - 自1962年起公司通过近4100名员工和11个州的6500多名独立代理人提供超值保险服务并获得评级[9]