文章核心观点 Genpact凭借深厚保险专业知识和人工智能创新被评为Avasant 2024保险业务流程转型报告领导者，助力企业客户提升敏捷性和竞争优势 [1][2] 公司情况 - Genpact是全球专业服务和解决方案公司，超12.5万名员工分布在30多个国家，服务并变革包括《财富》全球500强在内的领先企业 [5] - 公司在北美、英国和亚太地区有强大业务，持续投资生成式AI和自动化战略伙伴关系 [4] 行业情况 - 随着AI革命展开，保险领导者需重塑运营以保持竞争力，行业正朝数字化转型 [2][3] 评选情况 - Avasant评估22家提供保险业务流程转型服务的领先供应商，Genpact因实践成熟度、投资与创新及伙伴生态系统被评为领导者 [2] 公司优势 - 结合深厚功能和行业专业知识与先进技术，将AI嵌入保险价值链，实现更快理赔解决、更精确承保、更好客户体验和整体成本效率 [3] - 利用专有平台和伙伴生态系统，通过AI、分析和自动化提供端到端解决方案，满足更快更准确理赔处理、增强客户参与和成本管理需求 [3] - 集成生成式AI解决方案，如用于客户服务自动化的Cora ContactUs.ai和AI驱动理赔处理，简化客户互动并提高运营效率 [3] - 支持保险公司应对监管挑战、降低理赔处理成本、增强风险评估和承保能力以及提升客户体验 [4]