文章核心观点 - net2phone的uContact Contact Center as a Service (CCaaS)解决方案在Frost & Sullivan的Frost Radar™: Cloud Contact Centers in Latin America, 2024报告中被评为增长和创新领导者，进入顶级象限 [1][2] 行业评价 - Frost & Sullivan指出，net2phone通过其uContact平台的持续创新和显著市场增长，在拉丁美洲CCaaS领域确立了领导地位，提供了一个全渠道和AI驱动的联系中心平台 [2] 公司回应 - net2phone拉丁美洲CEO Daniel Londynski表示，uContact是拉丁美洲CCaaS市场的新进入者，因此对被Frost & Sullivan认可为创新和增长领导者感到特别高兴，并计划在未来几个月内集成新的AI功能，以显著增强客户体验并提高企业客户的效率 [2] - net2phone总裁Jonah Fink强调，net2phone在拉丁美洲的深度本地化uContact产品和广泛的销售与支持网络为客户提供了卓越的价值，并使uContact在市场上表现出色 [3] 公司介绍 - net2phone提供创新的基于云的统一通信即服务、联系中心即服务和SIP中继解决方案，帮助全球企业通过更智能的对话、增强的智能和洞察力取得成功 [3] - net2phone是IDT Corporation (NYSE: IDT)的子公司 [3]