公司战略与增长计划 - 公司更新了其长期财务目标，并宣布了2025年“Total Home”战略，涵盖五大增长计划：推动专业客户渗透率、加速在线销售、扩展家居服务、创建忠诚度生态系统、提升空间生产力 [2] - 公司推出新的AI框架，旨在通过生成式AI提升客户体验和生产力，并与NVIDIA、OpenAI和Palantir等领先技术平台合作 [2] - 公司正在试点新的AI解决方案，以赋能一线员工，提升店内购物体验 [3] - 公司计划在未来几年每年在美国快速增长的市场开设10-15家新店，以扩大其覆盖范围并吸引新的DIY和专业客户 [8] - 公司将农村产品扩展到150家门店，使农村门店总数接近500家，提供更多品类选择，如宠物用品、工作服、汽车用品和多功能车 [8] 产品与服务创新 - 公司在美国家居装修行业推出了首个产品市场，与新的卖家和现有供应商合作，提供全品类产品，覆盖不同价格区间，满足不同消费群体的需求 [4] - 公司重新推出了专业客户忠诚度计划“MyLowe's Pro Rewards”，旨在为中小型专业客户提供更直观的奖励和兑换体验，使用MyLowe's Pro Rewards信用卡的专业客户每天可享受5%的折扣 [5] - 公司将DIY和专业客户忠诚度计划整合到一个生态系统下，使用单一货币，为不同客户提供简单而有力的价值主张 [6] - 公司推出了“Pro Extended Aisle”服务，通过直接连接供应商系统，为大型专业订单提供无缝解决方案，提升大订单的成交率 [7] 财务与运营目标 - 公司提供了2025年财务表现的场景规划，以在宏观经济环境不确定的情况下增加透明度，并预计通过企业范围内的“Perpetual Productivity Improvement”计划每年节省约10亿美元的成本 [9] - 公司重申了2024年全年展望，预计总销售额为830亿至835亿美元，可比销售额同比下降3%至3.5%，调整后营业利润率预计为12.3%至12.4%，资本支出约为20亿美元 [13] - 公司致力于最佳资本配置策略，专注于投资战略增长计划、提升回报并实现可持续的股东价值 [10] 行业与市场定位 - 公司是美国财富50强家居装修公司，2023财年销售额超过860亿美元，运营超过1700家家居装修门店，每周服务约1600万笔客户交易 [14][15] - 公司通过专注于创造安全、经济适用房和培养下一代技术工人的社区支持计划，进一步巩固其市场地位 [15]