文章核心观点 CarGurus发布第七份美国消费者洞察报告，显示消费者满意度和购买力上升，更多消费者借助在线工具做决策，车辆定价和选择改善，买卖双方满意度提高，消费者更倾向线上操作但也偏好全渠道购物体验，高利率未阻碍买家融资 [1][2][3] 车辆市场情况 - 新车库存同比增加31%，有助于稳定价格；二手车平均价格同期下降3%，库存趋于稳定 [2] - 较少购物者将库存作为购买地点决策的首要因素，价格和融资可用性/优惠仍是主要考虑因素 [2] 买卖双方满意度 - 2024年79%的购车者对购车体验满意，其中35%非常满意，高于2023年的28% [3] - 78%的卖家称交易“好”或“很棒”，高于2023年的70%；71%的卖家对整体体验满意 [3] 购车需求变化 - 基于需求的购车比例同比下降，从2023年的67%降至62% [3] - 购买替换车辆的人数减少，2024年为49%，低于2023年的61% [3] - 更多购物者购买家庭首辆车或增加车辆，比例分别从2023年的12%和27%升至18%和34% [3] 线上操作偏好 - 买卖双方更倾向在线完成更多步骤，80%的买家希望在家完成更多操作，高于2023年的69% [4] - 90%的买家在线研究车辆，高于2023年的81%；87%的卖家愿意完全在线销售，高于2023年的82% [4] - 多数买家在购买前会亲自看车，试驾和价格谈判是最受欢迎的线下步骤 [4] - 71%的卖家获得车辆在线报价，但多数（43%）卖给经销商，原因包括报价、效率和以旧换新能力 [4] 融资情况 - 仅11%的买家表示利率阻碍其融资，低于2023年的16% [5] - 约一半买家（53%）选择融资，线上、线下或两者结合的比例相对均衡 [5] - 在经销商处购车的买家，在经销商处获得融资的比例显著增加，从2023年的49%升至64% [5] 研究背景和方法 - 报告是对近期购车者和/或卖家的调查，涵盖考虑到交易的影响因素及工具资源偏好 [7] - 数据主要来自2024年7 - 8月CarGurus和GfK的研究，调查3150名过去四个月的汽车购买/卖家 [8] 公司介绍 - CarGurus是跨国在线汽车交易平台，提供数字零售解决方案和CarOffer在线批发平台 [9] - 公司使用专有技术、搜索算法和数据分析，为汽车购物带来信任、透明和有竞争力的价格 [9] - 在美国、加拿大和英国运营在线市场，在美国和英国还分别运营Autolist和PistonHeads平台 [9]