公司动态 - M&T Bank Corporation 宣布任命 Krista Phillips 为首席客户官 这是公司首次设立该职位 [1] - Krista Phillips 将领导并整合公司的客户体验 市场营销和数据分析团队 提升公司在快速变化的行业中提供卓越体验的能力 [2] - Krista Phillips 拥有超过25年的金融服务行业经验 曾在富国银行担任执行副总裁 负责消费者信用卡和企业市场营销 并在花旗集团担任多个高级职位 包括全球消费者银行的品牌管理 广告和洞察负责人 花旗信用卡产品负责人以及联名卡和忠诚度产品总监 [3] 公司战略 - 首席客户官的设立强化了公司长期以来以客户为中心的战略 Krista Phillips 的经验将帮助公司提升能力并推动组织迈向新高度 [3] - Krista Phillips 表示 该职位与她对提升客户体验和利用数据驱动洞察来满足客户需求的热情高度契合 她期待领导M&T Bank的团队 推动公司以客户为核心的战略 [4] 公司背景 - M&T Bank Corporation 是一家总部位于纽约州布法罗的金融控股公司 其主要的银行子公司M&T Bank提供银行产品和服务 分支机构网络覆盖美国东部从缅因州到弗吉尼亚州和华盛顿特区的地区 信托相关服务由M&T的Wilmington Trust关联公司和M&T Bank在选定的美国市场和国际市场提供 [5]