文章核心观点 公司鼓励客户利用其提供的建议、工具和援助计划控制2025年能源账单，帮助客户在保暖同时避免季节性取暖费用过高并全年节省资金和能源 [1][2] 公司介绍 - 公司是杜克能源子公司，为北卡罗来纳州、南卡罗来纳州和田纳西州超120万住宅、商业、工业和发电客户分销天然气 [10] - 公司在J.D. Power 2024美国燃气公用事业住宅客户满意度研究中，在南方大型公用事业公司住宅天然气服务客户满意度排名第一 [10] 行业情况 - 能源信息署10月冬季燃料展望报告显示，因今冬气温低于去年，家庭平均取暖能源使用量将增加，寒冷天气导致的能源消耗增加是冬季家庭取暖支出增加的最大原因 [2] 公司举措 提供视频 - 公司网站有解释客户天然气账单影响因素的视频 [3] 推出支付计划 - 公司免费的等额支付计划（EPP）可平衡客户天然气账单，让客户每月支付可预测的等额费用，避免账单意外，该计划通过计算客户年度天然气使用量并均摊到每月确定支付金额 [4] 设立援助项目 - Share the Warmth为当地机构提供资金，帮助家庭支付水电费，无论能源来源如何，公司服务区域内获批援助机构的联系信息可在piedmontng.com/ShareTheWarmth查询 [5] - 低收入能源援助计划（LIEAP）为客户支付家庭使用的天然气、电力和其他能源费用提供援助 [5] - 有需要者可申请上述及其他新项目，查看是否符合资格，更多信息可访问piedmontng.com/AssistancePrograms，详细联邦和州特定信息可访问piedmontng.com/WinterBills并点击所在州查询 [6] 给出节能建议 - 冬季天然气使用量通常会激增，公司给出节能建议，包括将恒温器调至最低舒适温度、安装智能或可编程恒温器、利用阳光、定期更换空气过滤器、控制热水温度、密封房屋、密封空气管道、考虑添加隔热材料等，其中密封房屋可节省10% - 20%的供暖和制冷费用 [7][9][11] - 公司提供节能措施的视频素材 [7]