核心观点 - Lowe's Companies, Inc. (LOW) 通过专注于专业客户和全渠道战略，显著提升了收入和客户参与度 [1] 专业客户策略 - 由于通胀压力，消费者优先考虑必需品购买而非非必需的家居装修项目，Lowe's 通过服务专业客户（如承包商、小企业主等）推动增长 [2] - Lowe's 为专业客户提供定制服务、专属支持团队和独家产品，第三季度专业客户销售额实现高个位数可比增长 [3] - 专业客户市场的稳定表现有助于收入多元化，并降低消费者需求波动的风险，Lowe's 在该市场的渗透率已达 30%，并计划在 2025 年初重新推出“MyLowe's Pro Rewards”忠诚计划 [4] 全渠道战略 - Lowe's 扩展全渠道能力，使客户能够在店内、在线或通过移动应用无缝购物，提升客户便利性和整体购物体验 [5] - 通过与 DoorDash、Shipt 和 Instacart 合作扩展当日送达服务，并利用 OneRail 进行最后一英里配送，同时推出美国家居装修行业的首个产品市场，扩大数字产品种类 [6] - 全渠道战略与消费者行为变化一致，上一季度在线可比销售额增长 6%，移动应用流量实现两位数增长 [7] 技术与扩展计划 - Lowe's 将 AI 技术整合到运营中，以改进在线搜索、产品推荐和需求规划，提升运营效率和购物体验，并计划每年在美国高增长市场开设 10-15 家新店 [9] 长期展望 - Lowe's 通过加强与专业客户的关系并改善线上线下服务，长期来看将继续受益，同时通过“Total Home”战略在家居装修市场中脱颖而出 [10] - 过去一年，Lowe's 股价上涨 15%，高于行业平均的 12.9% [11]