文章核心观点 - 金融科技和数字汇款先驱CURRENC Group Inc.推出SEAMLESS AI呼叫中心解决方案，旨在用人工智能辅助解决方案变革全球金融服务，推动企业为服务不足用户提供更好金融服务 [1][4] 公司业务 - 公司是服务东南亚及其他地区数百万无银行账户和银行服务不足个人的金融科技和数字汇款先驱，平台使电子钱包、汇款公司和企业能提供实时、全天候全球支付服务，促进服务不足社区的金融普及 [5] - 2023年公司处理约1100万笔汇款交易，总额达45.4亿美元，较2022年价值增长28%，目前全球业务覆盖超100万独特用户、超5000家银行合作伙伴以及150个国家 [4] 新产品情况 - 推出SEAMLESS AI呼叫中心解决方案，是一套由人工智能驱动的工具，旨在为银行、保险公司、电信公司、政府机构、加密货币交易所和其他金融机构降低成本、提高效率和提升客户满意度 [1] - 该解决方案有三款不同软件产品，具备海量数据分析能力，可让金融企业为用户提供全天候无与伦比服务体验，包括利用基于聊天界面提供实时产品问答和个性化服务跟进的Text AI、允许与人工智能代理即时免提交互的Voice AI、通过2D或3D化身增加查询解决和任务管理人性化的Avatar AI，产品支持超10种语言，可轻松嵌入移动应用，企业还可用其开展营销、债务催收等活动 [2] - 除软件解决方案外，公司还将投资开发专注于人工智能的硬件基础设施，如人工智能数据中心和人工智能即服务，为全球金融机构和企业提供量身定制的交钥匙解决方案 [3] 公司展望 - 公司创始人兼执行董事长表示新产品推出是公司用人工智能辅助解决方案变革全球金融服务使命的重要里程碑，未来将通过人工智能创新赋能更多企业，助力其为服务不足用户提供更好、更具成本效益的金融服务 [4] - 公司2024年9月上市，有望执行国际增长战略，大力投资人工智能开发，推动全球金融领域发展 [4]