文章核心观点 西弗吉尼亚州最大互联网服务提供商之一的母公司与该州达成和解，以解决数千起消费者投诉 [1] 和解协议内容 - 奥驰亚美国公司（Altice U.S.）将在2027年前在西弗吉尼亚州额外投入4000万美元进行升级，为客户账户提供400万美元信用额度，并向该州支付50万美元 [2] - 若当前升级在2027年前未完成，奥驰亚将面临最高4000万美元的额外罚款 [4] - 符合条件的现有客户将在其账户上获得25美元的信用额度，前客户可提交申请以确定是否有资格获得现金退款 [4] 公司过往情况 - 奥驰亚在西弗吉尼亚州以Optimum品牌运营，其前身Suddenlink Communications在2022年被该州公共服务委员会罚款220万美元 [3] - 公共服务委员会发现Suddenlink忽视客户投诉、减少全职员工数量、维护工作和预算，并改变与客户的沟通方式 [3] 公司投资情况 - 自2021年以来，奥驰亚已在该州基础设施升级方面投资7500万美元 [4]