消费者支出与信用卡业务 - 消费者支出保持健康，信用卡和借记卡使用量增加，信用卡服务销售额同比增长8%至4776亿美元 [1][3] - 信用卡服务销售额从去年的3072亿美元增长至3351亿美元，净冲销率从去年第四季度的2.8%上升至3.3% [3] - 公司预计信用卡业务的净冲销率将维持在约3.6%，并预计循环贷款和存款余额将有所增长 [5] 存款与移动银行业务 - 消费者存款账户余额下降4%，但消费者支票存款已开始增长，存款总额略高于1万亿美元 [3][6] - 移动银行活跃客户数量同比增长7%至5780万，显示出持续的增长趋势 [4] - 公司认为消费者存款余额已趋于稳定，且收益率寻求行为的影响正在减弱 [6][7] 行业环境与监管 - 公司呼吁建立一致、理性且全面评估的监管框架，以支持银行在经济中的关键作用 [8] - 管理层表示小企业资产负债表健康，商业情绪有所改善 [8] 市场表现 - 公司股价在当日交易中上涨约1% [7]