公司应对冬季风暴Enzo的准备和响应 - 截至周二晚上9点，公司已恢复约28,500名客户的电力供应，并继续安全应对零星停电问题 [1][2] - 公司动员了约3,000名本地前线工人、承包商和互助人员，以应对历史性风暴 [2] - 公司已释放互助人员返回其家乡州 [1][2] - 公司部署了四台小型临时发电机组，为当地取暖中心提供电力 [6] - 公司通过直接联系、社交媒体和其他平台与客户分享安全和准备信息 [6] - 公司通过电子邮件、电话和/或短信联系已识别的关键护理客户 [6] - 公司定期向政府官员提供准备和响应活动的更新，以协调客户支持 [6] 客户服务和信息传播 - 公司鼓励电力客户注册Power Alert Service®，以通过电话、短信或电子邮件接收停电详情、预计恢复时间和客户特定的恢复更新 [4] - 公司推出了新的基于云的Outage Tracker，提供英语和西班牙语版本，允许客户按县、市和邮政编码查看停电情况 [4] - 客户可以通过访问CenterPointEnergy.com/StormCenter获取公司准备和响应工作的最新信息、查看重要安全提示并访问2025冬季能源指南 [5] - 客户可以关注@CenterPoint_TX，以获取公司在休斯顿大都会区和德克萨斯州运营的最新信息 [5] 公司高层表态 - 公司高级副总裁Darin Carroll表示，团队对冬季风暴季节的准备措施减少了总体停电次数，团队将继续保持警惕并安全应对任何潜在的夜间影响 [3] - 公司感谢受冬季风暴Enzo影响的客户的耐心，并感谢从弗吉尼亚、北卡罗来纳和佛罗里达等地前来帮助准备风暴的互助人员 [3]