文章核心观点 PHH Mortgage通过LoanSpan客户报告和分析平台推出AI助理LASI以提升客户体验，展示公司利用最新技术满足客户需求的承诺 [1][2] 公司业务介绍 - Onity Group是领先的非银行金融服务公司，通过PHH Mortgage和Liberty Reverse Mortgage提供抵押贷款服务和发起解决方案 [3] - PHH Mortgage是美国最大的贷款服务商之一，为消费者和企业客户提供多种服务和贷款项目 [3] - Liberty是美国最大的反向抵押贷款机构之一，致力于提供满足客户个人和财务需求的贷款 [3] LoanSpan平台介绍 - LoanSpan是PHH为其转服务客户设计的专有知识平台，客户可获取客户和投资组合信息及工具资源，还能使用集成分析工具查看自定义仪表盘 [2] - 该平台在2023年完成全面升级，以增强用户界面并纳入更多自助服务工具 [2] LASI介绍 - LASI是LoanSpan的AI助理，专注于让客户更轻松访问平台内大量数据，能快速分析文本查询并提供个性化准确响应，目前供LoanSpan.com上的PHH转服务客户使用 [1][2] - LASI的功能和优势包括能从数百个文档和来源检索答案、理解非结构化问题并提供详尽回复、无需手动搜索和审查各种文档、无缝将问题升级到PHH客户关系团队、内置安全措施保护敏感信息 [2][5]