文章核心观点 AT&T与TransUnion合作推出新功能，让企业外拨电话能显示来电原因、品牌名称和标志，增强AT&T无线用户对来电的信任，提升客户体验和业务成果 [1][4] 合作内容 - AT&T与TransUnion合作，借助TransUnion的Branded Call Display，让企业外拨电话显示来电原因、品牌名称和标志 [1] - 该功能无需应用程序，采用STIR/SHAKEN通话认证确保来电合法非诈骗 [2] - 此功能是在2024年1月可添加企业名称和品牌标志基础上的进一步发展 [2] 对用户的影响 - AT&T无线用户在大多数安卓设备上接收参与企业和组织来电时能看到来电原因，未接来电详情页也会显示 [1][9] - 用户无需采取行动即可看到来电原因，可放心接听验证后的品牌来电，了解来电方及原因 [3] 来电原因选项 - 来电原因包括“预约提醒”“客户咨询”“客户服务”“补货提醒”“配送服务”“患者回电”“即将到访”等 [3] 消费者偏好 - 73%消费者表示若显示名称和标志，可能会接听电话 [4] - 消费者处理重要问题时重视电话沟通，如个人健康问题（64%）、高价值决策（55%）、紧急情况（55%）、复杂决策（40%） [8] 公司介绍 - AT&T为超1亿美国家庭和近250万企业提供服务，从早期电话到如今5G无线和多千兆互联网不断创新 [6] - TransUnion是全球信息和洞察公司，超1.3万名员工分布在30多个国家，通过技术投资开发创新解决方案 [7]