文章核心观点 美国银行对提升客户体验的数字创新的承诺获Crisil Coalition Greenwich认可，在2024年数字转型基准研究中获多个第一排名，还在2025年Crisil Coalition Greenwich Awards多个类别中被评为最佳银行 [1][2] 公司情况 - 美国银行是全球领先金融机构，为个人消费者、中小企业和大公司提供全方位银行、投资、资产管理等金融和风险管理产品服务 [10] - 公司在美国为约6900万消费者和小企业客户服务，拥有3700个零售金融中心和约15000台ATM，约5800万经过验证的数字用户 [10] - 公司是财富管理、企业和投资银行及交易领域的全球领导者，业务覆盖美国、其属地及超35个国家，股票在纽约证券交易所上市 [10] 平台情况 - CashPro是公司数字银行平台，全球超40000家企业和商业客户使用其管理资金、贸易和信贷业务并执行自助服务请求 [1] 研究及奖项情况 2024年数字转型基准研究排名亮点 - 数字渠道整体领导力连续第三年并列第一，2023年和2022年为唯一领先者 [7] - 移动应用（CashPro App）连续第三年排名第一 [7] - TMS与ERP集成排名第一 [7] - 在线门户产品功能和在线门户设计（并列）连续第三年排名第一 [7] - 分析与洞察连续第三年排名第一 [7] - 数据结构、组织与集成排名从去年第二升至第一 [7] - 商户与卡服务连续第二年排名第一（去年并列） [7] - 交易性外汇连续第二年并列第一 [7] - 美国企业现金管理市场渗透率份额领先 [7] - 美国和英国企业现金管理最佳银行 [7] - 美国企业现金管理销售专家最佳银行 [7] - 美国企业银行市场渗透率份额领先 [7] - 美国企业银行最佳银行 [7] - 美国企业覆盖最佳银行 [8] 2025年Crisil Coalition Greenwich Awards获奖情况 - 美国和欧洲企业营商便利最佳银行 [12] - 美国企业数字化最佳银行 [12] - 美国企业创新最佳银行 [12] - 美国企业外汇销售最佳银行 [12] - 美国企业外汇服务最佳银行 [12] - 美国企业外汇交易最佳银行 [12] 相关人员观点 - 美国银行全球支付解决方案CashPro全球产品主管Tom Durkin表示排名反映专注为客户提供最佳体验，会继续创新超越客户期望 [3] - 美国银行全球企业银行和租赁主管Lisa Clyde称荣幸在企业银行领域获认可，会继续投资客户助其成功 [3] - Crisil Coalition Greenwich商业和数字银行分析主管Chris McDonnell表示CashPro团队对数据等的专注为客户带来出色数字体验，美国银行在TMS和ERP集成创新方面领先 [4] 研究机构情况 - Crisil Coalition Greenwich是金融服务和投资行业战略基准、分析和数据情报的领先提供商，提供独特、高价值和可操作信息助银行做更好业务决策 [9]