文章核心观点 麦当劳第四季度财报未达预期，但顾客忠诚度表现亮眼，公司通过忠诚度计划、菜单创新等策略推动业务发展，同时强调忠诚度计划在餐饮行业的重要性 [1][2][6] 麦当劳业绩情况 - 第四季度全球可比销售额微增0.4%，美国可比销售额下滑1.4%，主要因四分之一磅汉堡洋葱大肠杆菌事件影响 [1] - 2024年忠诚度计划MyMcDonald's Rewards产生300亿美元销售额，较上年增长30%，活跃忠诚度用户基数增长15%达1.75亿 [2] 忠诚度计划目标 - 公司目标是到2027年底实现2.5亿90天活跃用户，会员忠诚度销售达450亿美元 [2] 忠诚度计划优势 - 忠诚客户比非数字客户消费更多，忠诚度计划能增加顾客到店次数和消费金额 [3] 菜单创新举措 - 1月7日全国推出新McValue菜单，提供全天优惠和多种套餐，还有应用专属福利 [4] 公司发展理念 - 公司70周年强调尊重社区，传承创始人雷·克洛克的遗产，为增长做好准备 [5] 大肠杆菌事件影响 - 大肠杆菌事件影响主要局限在落基山脉地区，其他地区未受影响，做好新菜单推广和营销可提升客流量和可比销售额 [6] 餐饮行业忠诚度情况 - 51%消费者使用至少一个餐厅忠诚度计划，49%参与快餐连锁店计划，34%参与全服务餐厅计划 [6] 技术应用举措 - 公司利用地理围栏技术优化“即到即取”计划，简化移动点餐流程，提高顾客满意度和厨房效率 [7]