文章核心观点 Optiva公司宣布其BSS平台和计费引擎融入基于谷歌Gemini模型的代理式AI ，能提升通信服务提供商运营效率、节省成本、改善客户体验和提高业务生产力 [1][3] 行业情况 - 到2028年33%的企业软件应用将包含代理式AI ，高于2024年的1% ，该技术可带来巨大生产力提升并为全球经济增加数万亿美元经济价值 [4] - 客户运营和销售是推动生成式AI收入的主要领域 ，AI代理是下一个前沿领域 [4] 公司产品 - Optiva的代理式AI驱动的BSS和虚拟AI代理与平台及引擎集成 ，实现智能流程自动化、超个性化客户体验和更快解决时间 ，借助谷歌Gemini模型增强自然语言理解等 ，降低运营成本并加速上市时间 [5] - 客户关怀AI代理Amica可自动处理客户查询和案例 ，提高解决时间和客户满意度 ，全面自动化简化从客户入职到支持的流程 [9] - 运营管理AI代理Kairos主动提高运营效率 ，减少工单解决时间和手动工作 ，使运营商更快解决关键问题并优化资源分配 [9] - 销售AI代理Sophos使通信服务提供商能够以超个性化的优惠和计划吸引客户 ，提高销售效率并培养客户忠诚度 [9] 公司信息 - Optiva是电信行业关键任务、云原生收入管理软件的领先提供商 ，产品在全球私有和公共云交付 ，帮助服务提供商抓住数字、5G、物联网和新兴市场机会 ，1999年成立 ，在多伦多证券交易所上市 [8] 活动信息 - 对Optiva代理式AI驱动的BSS感兴趣的行业创新者可于2025年3月3 - 6日在巴塞罗那世界移动通信大会2号展厅2D20与Optiva安排会议和演示 [7]