文章核心观点 Concentrix Corporation宣布推出iX Hello 2.0，该产品可定制并快速部署以促进与客户的有意义互动，且背后有公司对客户互动的深入理解支持 [1][3] 公司介绍 - Concentrix Corporation是一家财富500强公司，是全球技术和服务领导者，为超2000家客户解决业务难题，在70多个市场的主要行业提供服务 [4] 产品发布 - 公司于2025年2月12日宣布推出iX Hello 2.0，可在企业内几分钟内部署，涵盖多模态机器人、预约预订工具等多种功能 [1] 产品特点 - 智能响应：在安全模型中提供高质量自助服务答案，持续再培训以提升客户体验和结果 [7] - 随处可用：客户服务助手可在网页聊天、语音、短信等多渠道工作 [7] - 易于设置：预建AI应用蓝图便于创建任何助手 [7] - 易于集成：连接Salesforce、微软等主要企业系统，利用组织数据，支持混合云环境 [7] 高管言论 - 首席产品官Ryan Peterson表示公司了解如何创建和运营让客户生活更轻松的解决方案，iX Hello 2.0有公司对客户互动的深入理解支持 [3]