文章核心观点 顾客因沃尔玛所谓的人员短缺导致结账队伍过长而抨击该零售商 [1][7] 顾客反馈 - 纽约一用户称3583号店关闭所有收银通道，让顾客等超10分钟后转自助收银，且原本标有15件商品以内的通道突然允许超15件商品结账，顾客只能排自助收银队 [2] - 佛罗里达一用户批评沃尔玛晚间结账流程，称7:30后关闭Scan & Go区域，开放区域关闭一半收银机，无快速通道且只有1名收银员，自己买3件商品都要排队，考虑换购物地点 [4] - 一不满的顾客称所在门店关闭自助收银区和多数收银机，员工不帮忙疏导长队 [5] - 本周一用户称下午6:30自助收银关闭，仅5个收银机开放，队伍极长，很多员工在旁无所事事，还称阿拉巴马州蒙哥马利的沃尔玛超级中心是最差的，呼吁沃尔玛解决问题 [8][10] 公司回应 - 沃尔玛发言人称自助收银和人工收银的决策由经理根据员工和顾客反馈、购物模式及当地业务需求等因素决定 [3] - 沃尔玛发言人未立即回应置评请求 [10]