文章核心观点 公司为Spectrum Business客户推出一系列增强服务，包括新的简化定价和套餐、为新客户提供更快互联网、为部分现有客户免费提升网速，并将市场领先的客户承诺扩展至小企业客户 [2] 新服务举措 新定价与套餐 - 公司为商业客户推出新的灵活定价和套餐，包括捆绑Ultra或Gig Internet等多服务时提供长达三年的价格保证、整数价格和更多套餐选项 [4] - 新的小企业客户捆绑任意两项其他业务产品时，可享12个月内每月40美元的500 Mbps起步速度的Spectrum Business Internet；升级到750 Mbps或1 Gig速度可享三年价格保证 [5][6] 免费提速 - 现有Spectrum Business Ultra Internet客户下载速度将自动免费提升25%，从600 Mbps提升至750 Mbps [5][6] 客户承诺扩展 承诺内容 - 公司将去年面向住宅客户推出的客户承诺扩展至小企业客户，包括可靠连接、卓越服务、全程透明和持续改进 [7][8] 具体保障 - 承诺保持客户100%连接，若小区服务中断超两小时（排除特定情况），将给予全天信用额度 [9] - 提供24/7、100%美国本土客户服务支持，下午5点前请求，技术人员4小时内到位 [15] - 客户对服务首30天不满意或对新移动设备首14天不满意，可退款 [15] - 识别服务中断后15分钟内通知客户并尽快解决 [15] - 小企业服务无年度合同 [15] - 建设能提供对称和多千兆速度的网络，支持多达200台设备 [15] - 扩展网络覆盖全国超170万家未服务和服务不足的企业和家庭 [15] 公司信息 - Spectrum是Charter Communications, Inc.提供的一套先进通信服务，该公司是领先的宽带连接公司和有线电视运营商，服务覆盖41个州近5700万户家庭和企业 [13]