文章核心观点 - 小i公司在美国推出tAIkbox 1设备，该设备由其华藏大语言模型驱动，能解决当前呼叫中心自动化存在的问题，有望重新定义客户服务，且瞄准美国蓬勃发展的客户服务市场 [1][2][4] 产品介绍 - tAIkbox 1由小i公司华藏大语言模型驱动，硬件集成无缝，交互流畅直观，可媲美优秀人工客服 [1] - tAIkbox 1能理解自然语言、预测需求并以类似人类的方式回应，将令人讨厌的客服体验变为愉悦体验 [2] - tAIkbox 1通过数据线接入现有电话和计算机系统，无需全面IT改造，自带计算能力和先进算法，即插即用 [3] 行业情况 - 美国客户服务行业渴望更好解决方案，2024年电话呼叫中心行业收入预计达218.2亿美元，自2012年以来复合年增长率约为1.2% [4] 公司情况 - 小i公司是中国领先的认知智能企业，自2001年成立以来开发了大量认知智能技术，适用于多种商业场景 [6] - 公司用前沿专有AI技术为其认知智能产品和服务提供支持，推动产业数字化、智能升级和转型 [6] 领导观点 - 小i公司发言人表示tAIkbox 1改变了现状，凭借公司在中国成熟的AI专业知识，为美国企业带来让每通电话都像与优秀客服代表交谈的工具，是对AI作用的全新思考 [5]