行业现状 - 公共部门人工流程低效 每周额外工作或延误达3060万小时 英国612万公共部门员工平均每周因流程低效多工作5小时 [1] - 94%受访英国公共部门员工称提供公民服务时面临流程低效问题 [2] - 91%公共部门员工称所在组织在调整流程时面临挑战 尤其在不断变化的服务需求、公民需求和政府政策下保持生产力时 [3] 行业机遇 - 人工智能和自动化是提高效率的关键 可将复杂政府流程转变为简化数字工作流程 减少处理时间并节省成本 [4] - 英国政府设定2%的生产力、效率和节约目标 数字化是推动公共部门和服务改革的有力手段 每年可实现超450亿英镑的未实现节约和生产力效益 [5] 员工态度 - 62%受访者对人工智能提高组织效率有一定或高度信心 后台IT角色信心最高 为71% [8] - 72%受访者认为自动化重复任务可简化工作并提高效率 95%使用工作流或流程自动化工具的受访者称体验到了好处 [8] 公司介绍 - Appian是流程公司 提供软件平台 帮助组织运行更好的流程 降低成本 改善客户体验 获得战略优势 已在政府领域推动流程优化超25年 [9][10] - Coforge是全球数字服务和解决方案提供商 拥有30个全球交付中心 分布在23个国家 与Appian合作超13年 有350多名Appian从业者 [4][11]