文章核心观点 - 公司宣布对知识库进行重大升级 引入AI驱动自学习、多模态数据集成等功能 助力企业知识管理 [1] 公司业务介绍 - 公司是一家为企业客户提供智能客户通信软件、服务和解决方案的AI技术公司 致力于通过数字平台和智能软件优化客户沟通 [7] 知识库相关情况 - 知识库是AI系统理解、推理和决策的集中数据源 公司在知识库创建和利用方面的专业知识是其价值创造和增长的关键部分 [2] - 公司为每个企业客户创建特定知识库 包含专有数据、流程和多年运营优化的最佳实践 [2] 知识库改进情况 - 改进的知识库开发过程基于专有AI模型 利用增强的自学习能力自动进行数据管理 提高准确性并简化企业信息访问 [3] - 知识库支持多语言 提供实时情境感知洞察 其上下文搜索引擎可提供精确相关响应 集成语音导航和实时指导技术 有望提高生产力和简化知识转移 [4] 关键增强功能 - AI驱动自学习 专有算法分析历史数据和用户交互 动态完善知识库 提高整体准确性 [8] - 多模态数据集成 增强的RAG技术支持文本、音频和视频输入 多模态数据解析准确率超90% [8] - 高速响应与可扩展性 优化查询处理 800毫秒内提供AI驱动响应 帮助企业低延迟获取关键信息 [8] - 开放API实现无缝集成 全流程API框架支持与现有CRM、ASR和企业系统集成 减少实施时间 [8] - 企业级安全 先进加密、访问控制和合规性措施 助力大规模安全知识管理 [8] 升级意义 - 增强的知识库旨在提高客户参与度、服务效率 并提升金融、客服、医疗和公共部门等企业的决策能力 [6] - 此次升级符合公司持续创新承诺 为企业提供AI驱动的智能知识管理解决方案 助其在数字化世界保持竞争力 [7]